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Llegó MotoBot: el asistente en línea de Motorola

Para Motorola lo más importante son sus usuarios y la manera de asegurarse que reciban lo mejor es ofreciendo innovación y atención personalizada. En esta línea, la marca presenta: MotoBot en WhatsApp, el chatbot para hablar, informar y responder inquietudes, solicitudes y consultas de manera más ágil y precisa.

Motorola busca simplificar la vida de los consumidores y brindarles servicios optimizados, centralizando las consultas recibidas en los distintos canales de atención y automatizando el proceso de respuestas para mejorar el tiempo y la eficiencia de los recursos asignados.

MotoBotA través de WhatsApp, MotoBot responderá los mensajes que sean de simple previsión y asignará la atención de temas complejos o de resolución con dificultad a asesores de equipos especializados. Además, MotoBot podrá identificar inconvenientes en la atención ante los usuarios para mejorarlos.

“Con MotoBot, reforzamos nuestro compromiso con los usuarios mediante una propuesta integral con funciones diseñadas para ofrecerles una experiencia intuitiva e inteligente, para estar más cerca y evitar que pierdan tiempo haciendo trámites o consultas de simple resolución”, señala Valeria Fernández, gerente de marketing de Motorola Argentina “El chatbot es informativo, claro y directo. Y también busca ser más cercano, inclusivo, auténtico e ingenioso con los usuarios”, finaliza.

MotoBot es un desarrollo hecho por Motorola con la ayuda de Bleett, empresa especialista en canales conversacionales, cuyos miembros fueron responsables de Boti, el famoso WhatsApp de la Ciudad de Buenos Aires.

“Encontramos en Motorola un partner ideal para este tipo de iniciativas, un líder de la industria dispuesto a conversar con sus clientes de manera directa y a hacer cosas diferentes como lo que activamos con gran éxito en MotoBot para el Hotsale con un crecimiento de más del 75% durante esas fechas, manteniendo el 97% de entendimiento en el canal. El bot tiene el objetivo de asistir en el momento de compra, acompañar durante el proceso de entrega y estar cerca en el servicio post venta. Y lo más importante está por venir ya que tenemos un plan de servicios e integraciones súper útiles para sus clientes en una experiencia conversacional sin fricción” dijo Fernando “Bana” Benegas, Socio de Bleett, y ex Secretario de Innovación y Transformación Digital de GCBA.

MotoBot nace del trabajo constante de la marca para poner al cliente como el centro de su estrategia y el interés por ofrecerle practicidad y un completo ecosistema de productos. En sintonía con esto, hace poco anunciaron la inauguración de sus primeras tiendas oficiales en Argentina, las nuevas motorola flagship stores en Palermo Soho y en Unicenter Shopping, donde no solo pueden encontrar todo el portafolio de smartphones como los recientemente presentados: moto g22, moto g52 y motorola edge 30, sino también un completo ecosistema de la marca, como las nuevas Motorola Smart TV, computadoras y productos de Lenovo, y promociones exclusivas.

Cómo chatear con MotoBot

Para comenzar una conversación, la persona puede hacerlo desde motorola.com o agendando el número (+ 54 9) 11–6563-6666 en su teléfono. MotoBot se presenta y se pone a disposición para resolver dudas y consultas vinculadas con los productos Motorola.

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Motorola inaugura sus primeras dos motorola Flagship Stores en Argentina

Para Motorola lo más importante son sus usuarios y la manera de asegurarse que reciban lo mejor es ofreciendo innovación, atención y personalización. En esta línea, la marca anuncia hoy la inauguración de sus primeras tiendas oficiales en Argentina. En las nuevas motorola flagship stores los usuarios no sólo encontrarán la última tecnología de todo el portafolio de smartphones, sino también un completo ecosistema de la marca, computadoras y productos de Lenovo, y promociones exclusivas.

La apertura de ambas tiendas confirma el objetivo de poner al usuario como el centro de la estrategia de la marca y el interés por ofrecer practicidad al cliente, y un completo ecosistema de productos. Las nuevas motorola Flagship Stores se encuentran ubicadas en Palermo Soho y en el Unicenter Shopping. “En Motorola buscamos estar cada vez más centrados en nuestros consumidores y aún más cerca de ellos; definitivamente las nuevas motorola flagship stores nos permitirán afianzar nuestra relación”, comentó Germán Greco, gerente general para Motorola Argentina.

Motorola Flagship Store PalermoPortafolio de Productos Disponible

En las motorola flagship stores, los usuarios tendrán la oportunidad de adquirir los más recientes lanzamientos de la marca: el motorola edge 30 pro, moto g200 5G, moto g71 5G, moto g51 5G, moto g41, moto g31, moto e20 y moto e40, entre otros. Habrá mesas de demostración de las 3 familias de productos que la marca está comercializando localmente: moto e, moto g y motorola edge. Y también se podrá vivir la experiencia completa de Ready For, que lleva el poder de los teléfonos a la pantalla grande. 

Con el objetivo de ofrecer un ecosistema completo de la marca, también se podrán conseguir auriculares, cargadores y más accesorios oficiales de Motorola. Con respecto al portafolio de Lenovo, a partir de las próximas semanas en estos nuevos espacios se podrán encontrar notebooks IdeaPad y Yoga y tablets de la línea M y P.

Pero eso no es todo: marcando otro hito para la marca en el país, Newsan estará produciendo localmente TVs de Motorola, con Android TV, que se estarán comunicando próximamente, y ya se pueden conseguir en las nuevas motorola flagship stores. Ya se encuentran disponibles las Motorola Android Smart TV de 32’’ (LED HD), Motorola Android Smart TV de 43’’ (LED Full HD) y Motorola Android Smart TV de 50’’ (LED 4K). A partir del próximo mes, se podrá conseguir la Motorola Android Smart TV de 55’’ LED 4K.

A su vez, habrá sorprendentes y exclusivas promociones que sólo podrán encontrarse en ambas tiendas. Como parte del lanzamiento de la tienda, con cualquier compra mayor a $50.000 realizada en el local de Palermo Soho el 7 y 8 de abril, los consumidores participarán por el sorteo de un par de entradas para los recitales de Coldplay, Harry Styles o Dua Lipa en Buenos Aires durante 2022.

Las nuevas motorola flagship stores se encuentran ubicadas en Gurruchaga 1615, Palermo Soho – CABA (horario de atención: 10 a 20); y en Unicenter Shopping -Paraná 3745, Martínez- (horario de atención: 10 a 22).

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Motorola alcanza la primera posición en Argentina, con más de 45% de market share

Motorola, parte del grupo Lenovo, anunció un hito histórico para la marca en Argentina: durante el trimestre de octubre a diciembre de 2021, la empresa logró liderar el mercado móvil local, con 45,2% de market share, el más alto de la compañía a nivel global, de acuerdo con IDC. Motorola creció localmente un 53% en volumen, en una industria que se retrajo 1%. Esto le permitió aumentar su market share 15,9 puntos porcentuales año contra año, según el IDC Mobile Phone Tracker 4Q21, informe que contiene el análisis del cuarto trimestre de 2021.

La empresa mantuvo también un ritmo de crecimiento en toda América Latina, donde en el mismo trimestre creció año contra año más de 7 puntos porcentuales, y alcanzó 22,7% de market share, según IDC, gracias a un crecimiento interanual en volumen de 34% (mientras que la industria se retrajo 9%). Motorola se encuentra en la segunda posición del mercado regional de manera ininterrumpida durante los últimos 5 años.

“Argentina es un mercado muy importante para la marca a nivel global, y es un orgullo para nosotros haber alcanzado la #1 posición en el país. Durante 2021 lideramos el segmento de entrada con la familia moto e, lanzamos una nueva generación de la familia moto g, que nos permitió continuar nuestro posicionamiento en la gama media, y entramos a competir muy fuertes en el mercado premium, con la familia motorola edge. Además, fortalecimos nuestros canales propios, y logramos ser líderes en los principales operadores y retailers del país, lo que nos permitió alcanzar la primera posición. Pero eso no es todo: seguimos impulsando el desarrollo de la tecnología 5G en Argentina, con 7 productos compatibles con estas redes ya disponibles en el mercado”, comentó Germán Greco, gerente general de Motorola Argentina.

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Las principales predicciones tecnológicas de Motorola para 2022

A medida que recorremos otro nuevo año, las posibilidades de seguir incorporando tecnología en nuestro mundo en constante cambio parecen infinitas. Si bien es emocionante escuchar sobre las tecnologías emergentes y las tendencias por delante de los expertos del sector, ¿qué hay de las personas comunes que usan la tecnología para el bien en sus profesiones, pasatiempos y más allá?

Para ayudarnos a crear una mejor imagen de lo que se avecina en 2022, los innovadores de Motorola compartieron algunas predicciones notables para el año. Desde más soluciones para modelos de trabajo híbridos hasta centrarse en la tecnología como una herramienta para realizar un impacto positivo en la sociedad, estas son las predicciones tecnológicas de Motorola para 2022.

#1: Trabajar desde cualquier lugar como el nuevo Home office

2022 pondrá en marcha la evolución desde el home office, a trabajar desde cualquier lugar. Las empresas tecnológicas de todo el mundo permiten a los empleados trabajar desde casa durante más tiempo o incluso de forma permanente, dadas las ventajas del trabajo remoto, y prevemos que esta tendencia continúe en el futuro.

Por eso, este año prevemos un aumento en los productos, soluciones y servicios diseñados para mejorar la experiencia remota de los empleados. Los nuevos diseños de oficina y la tecnología de audio y video también allanarán el camino para la organización flexible de reuniones y nuevas formas de construir conexiones sociales. Los consumidores ya no tendrán que adaptarse a la tecnología o los productos adecuados.  En su lugar, los productos se adaptarán a las necesidades de los consumidores emergentes, lo que les permitirá prosperar dondequiera que elijan trabajar.  Por ejemplo, prevemos que las soluciones de inteligencia artificial (AI) y realidad aumentada (AR) crearán espacios de trabajo inmersivos para los empleados, independientemente de dónde se encuentren, con innovaciones como Ready For, que permiten a dispositivos Motorola como el moto g100 conectarse a las gafas inteligentes ThinkReality A3, lo que permite disfrutar de experiencias de escritorio móvil, video, juegos y entretenimiento ampliadas en realidad aumentada.

#2: Tecnología como una herramienta para generar un impacto positivo

El acceso a la tecnología y la inclusividad serán -y deberían ser- un foco importante para la industria móvil en 2022 y más allá. Prevemos el lanzamiento de más innovaciones tecnológicas móviles que ayuden a representar mejor los idiomas, las discapacidades, el género y los grupos raciales. Por ejemplo, en Motorola lanzamos nuestro programa de Lenguas Indígenas el año pasado, donde nuestros dispositivos ahora soportan dos idiomas considerados “en peligro”. Este es sólo el primero de muchos hitos que la compañía espera lograr con el proyecto de lenguas indígenas, que tendrá más novedades en un futuro próximo.

Creemos que veremos más innovaciones como esta, especialmente aquellas con idiomas, discapacidades y grupos raciales y de género más representados.

#3: Los monitores son protagonistas

Prevemos que el monitor pronto contará con todas las funciones necesarias para mejorar la conectividad y añadir más valor en la oficina y el hogar en 2022. Los monitores también complementarán dispositivos adicionales más allá de las PC y ampliarán la funcionalidad a los smartphones y consolas de juegos.

Al igual que la plataforma Ready For de Motorola, prevemos que las empresas tecnológicas concentrarán sus esfuerzos en desarrollar experiencias de software para diferentes tipos de pantallas y dispositivos que se utilizarán perfectamente juntos. Hemos visto que la expansión de los monitores se ha convertido en algo esencial para el trabajo o el hogar, y creemos que esta continuidad del contenido de un dispositivo a otro seguirá proporcionando un nuevo valor y facilidad de uso a los consumidores.

#4: La proliferación de diseños

Si bien predijimos que 2021 era el año de los formatos plegables, el efecto de la pandemia en la cadena de suministro afectó el cronograma, lo que nos llevó a creer que 2022 será el año de los nuevos y mejorados diseños. Con la necesidad de trabajar desde cualquier lugar, los consumidores están considerando nuevos tipos de dispositivos para hacer que esta experiencia sea perfecta.

Prevemos que los smartphones seguirán viendo nuevas formas y mejorarán con la tecnología OLED, las bisagras flexibles y mucho más, para hacer realidad el trabajo desde cualquier lugar. Creemos que las pantallas flexibles también se familiarizarán con otros conceptos y diseños de dispositivos en smartphones, tablets, PC y laptops.  Las pantallas flexibles también darán lugar a nuevas aplicaciones en señalización digital, transporte público y electrodomésticos inteligentes en el próximo año.

Para obtener más información sobre las predicciones tecnológicas de Motorola y Lenovo para 2022 y años posteriores, visita el LenovoStory Hub.

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