A Motorola celebra mais um marco em sua trajetória de excelência no atendimento ao consumidor. Na 15ª edição do Prêmio Reclame AQUI, a marca voltou ao topo em duas categorias: Melhor Suporte da Indústria de Celulares, em que foi 1º lugar pelo 7º ano consecutivo; e Melhor Suporte de E-commerce de Celulares, 1º lugar pelo 5º ano consecutivo.
Os resultados reforçam a confiança do público em um mercado que se torna mais competitivo a cada ano. Apenas marcas com o selo RA1000, certificação máxima do Reclame AQU, têm vantagem no processo de votação, e a Motorola permanece entre esse grupo seleto. Nos últimos 12 meses, quase 1 milhão de pessoas recorreram à plataforma para avaliar a reputação da marca, o que evidencia o peso do canal na jornada de decisão do consumidor.
Nesta edição, mais de 100 mil votos foram destinados à Motorola, o que consolida sua posição de preferência e reconhece o trabalho consistente das equipes de atendimento, customer experience e operações.
As conquistas refletem um modelo de suporte baseado em processos continuamente aprimorados, pilares operacionais sólidos e um compromisso permanente com a experiência do cliente.
